livraison & retours /
shipping & returns
livraison / shipping
Les produits de BigKé savonnière sont expédier par Postes Canada. Veuillez accorder un delai de 1 à 3 jours pour preparer l'envoie. Un fois la commande prête, nous vous enverrons un courriel indiquant le numéro de suivi.
Lorsque votre commande est expédiée, nous ne sommes pas responsables des dommages survenus lors de l'expédition. Tout emballage est fait à la main, donc si votre commande a été endommagée pendant l'expédition, vous devez conserver tout le contenu et les emballages pour que le fournisseur de transport les inspecte en réponse à votre réclamation.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
​
Pour le moment nous ne livrons qu'au Canada avec frais fixe. Contactez-nous pour estimation de frais de livraison pour commandes internationales.
​
BigKé savonnière ships with Canada Post. You can expect your package to ship in 1-3 business days, depending on the time of the year. We will email you with a tracking number when your order has shipped.
Once your order has shipped, we are not responsible for damages occurring during shipping. All packing is done by hand so if your order was damaged during shipping, you must save all contents and wrappings for the shipping provider to inspect in response to your claim.
Shipping charges are not refundable.
​
For the moment we deliver with flat rate only inside Canada. For international orders please contact us first to get a shipping estimate.
​
retours / returns
Nous ne pouvons pas accepter les retours de la marchandise. Nous fabriquons des produits de bain naturels sans agents de conservations. En raison de la nature de ces produits, nous ne pouvons pas accepter les retours de la marchandise une fois qu'elle a été expédiée pour des raisons de sécurité et d'hygiène. Nous n'acceptons aucun retour en raison de réactions allergiques à nos produits ou de dommages lors de l'expédition.
We do not accept any returns. BigKé savonnière produces preservative-free, natural bath products which cannot be restocked for safety and hygiene reasons. We do not accept any returns due to allergic reactions to our products or damage during shipping.